Politique de Confidentialité RGPD

• Société : BIKE IT - SARL à associé unique au capital de 2 500 €
• Siège social : 2B Rue des Coutures, 77950 Moisenay
• SIRET : 10476637300013 - RCS Melun
• Email de contact : contact.bikeit@gmail.com

Dans le cadre de son activité, Bike It est amenée à collecter les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de réservation (date, créneau, formule, options choisies)
• Informations de paiement (traitées exclusivement par Stripe - Bike It ne conserve aucune donnée bancaire)

Ces données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et confirmation des réservations
• Communication avec les clients (email de confirmation, rappel, consignes de retrait)
• Gestion des paiements et de la facturation
• Suivi des litiges et des demandes de remboursement
• Amélioration du service et analyse des offres les plus utilisées (données agrégées)

Le traitement des données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement nécessaire à l'exécution de la réservation.
• Obligation légale : conservation des données de facturation conformément aux obligations comptables.
• Intérêt légitime : amélioration du service et suivi des réservations.

Les données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la dernière interaction avec Bike It. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales comptables.

Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires techniques suivants, dans le strict cadre de leur mission :

• Stripe Inc. (traitement des paiements en ligne)
• Vercel Inc. (hébergement du site internet)
• Prestataire d'emailing pour les emails transactionnels

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.

Certains prestataires (Stripe, Vercel) peuvent transférer des données vers des pays hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou certification Data Privacy Framework).

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez Bike It à l'adresse : contact.bikeit@gmail.com. Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) - www.cnil.fr.

Bike It met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Les paiements sont sécurisés via Stripe, certifié PCI-DSS.

Le site Bike It peut utiliser des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service (session, panier, sécurité). Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre consentement préalable.

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut du document. Toute modification substantielle sera communiquée aux utilisateurs.